Engage Suite

Die komplette Erweiterungssuite für den SAP SSCV2 Agent Desktop

Vier Module. Eine Plattform. Alles, was Ihre Agenten für exzellenten Service brauchen.

Module

CTI-Telefonie, Self-Service-Portal, einbettbare Widgets und WhatsApp-Messaging — alles nativ in SAP Sales & Service Cloud V2.

Engage CTI

Echtzeit-Anruferkontext. Kein manuelles Suchen.

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Engage Portal

White-Label Self-Service mit 50+ Endpunkten. Keine SAP-Lizenz nötig.

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Engage Extend

Einbettbare Widgets für den Agent Desktop

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Engage WhatsApp

WhatsApp in Ihrem Agent Desktop

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So verbindet Engage

Engage verbindet Ihren SSCV2 Agent Desktop mit der Aussenwelt — Telefonie, Kundenportale, Messaging und individuelle Widgets — über eine einheitliche BTP-native Architektur.

Engage Suite — Architecture

SSCV2 Agent Desktop

Agent Desktop

Engage Suite

CTI

Portal

Extend

Externe Dienste

Twilio

WhatsApp API

SharePoint

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