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Von SAP geprüfte Lösung 4 Module Auf SAP BTP gebaut
Engage

Die komplette Erweiterungssuite für den SAP SSCV2 Agent Desktop

Vier Module. Eine Plattform. Telefonie, Self-Service, Widgets und WhatsApp: direkt dort, wo Ihre Agenten arbeiten.

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Module

Vier Module, ein Agent Desktop

CTI-Telefonie, Self-Service-Portal, einbettbare Widgets und WhatsApp-Messaging: alles nativ in SAP Sales & Service Cloud V2.

Engage CTI

Echtzeit-Anruferkontext. Kein manuelles Suchen.

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Engage Portal

White-Label Self-Service mit 50+ Endpunkten. Keine SAP-Lizenz nötig.

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Engage Extend

Einbettbare Widgets für den Agent Desktop

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Engage WhatsApp

WhatsApp in Ihrem Agent Desktop

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Architektur

So verbindet Engage

Engage verbindet Ihren SSCV2 Agent Desktop mit der Aussenwelt, Telefonie, Kundenportale, Messaging und individuelle Widgets, über eine einheitliche BTP-native Architektur.

Engage Suite: Architecture

SSCV2 Agent Desktop

Agent Desktop

Engage Suite

CTI
Portal
Extend
WhatsApp

Externe Dienste

Twilio
WhatsApp API
SharePoint
So funktioniert es

Von der Registrierung zum laufenden Desktop

1
Schritt 1

Module wählen

Wählen Sie CTI, Portal, Extend oder WhatsApp: jedes Modul kann einzeln abonniert und später kombiniert werden.

2
Schritt 2

Wir richten Ihren Mandanten ein

Registrieren Sie sich für Testphase oder Abo und wir stellen Ihre Umgebung auf SAP BTP bereit: bei Ihnen wird nichts installiert.

3
Schritt 3

Agenten arbeiten in einem Desktop

Telefonie, Messaging, Widgets und Portaldaten erscheinen direkt im SSCV2 Agent Desktop: dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist in der Engage Suite enthalten?
Vier Module für den SSCV2 Agent Desktop: CTI (Telefonie), Portal (Kunden-Self-Service), Extend (einbettbare Widgets) und WhatsApp (Messaging). Jedes Modul kann einzeln abonniert werden: oder kombiniert.
Was kostet Engage?
Die Module kosten CHF 10 bis 19 pro Nutzer und Monat, das Bundle CTI + WhatsApp CHF 21 bis 28, das Suite-Bundle CHF 49 pro Nutzer und Monat, Engage Portal startet bei CHF 490 pro Monat und Mandant. Mindestens 10 Nutzer, jährliche Abrechnung: Details auf der Preisseite.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Jedes Engage-Modul können Sie 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Registrieren, wir richten Ihre Umgebung ein, den Zugang erhalten Sie per E-Mail.
Brauchen wir eine eigene SAP-BTP-Infrastruktur?
Nein. Engage ist Multi-Tenant-SaaS, von Spadoom auf SAP BTP gebaut und betrieben. Sie abonnieren, wir betreiben die Plattform: Ihr Team braucht nur SSCV2.
Funktioniert Engage mit SAP Sales Cloud V2 und Service Cloud V2?
Ja. Alle vier Module docken am Agent Desktop an, den beide Produkte gemeinsam nutzen: Vertriebs- und Serviceteams arbeiten mit denselben Erweiterungen.
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