Zurück zur Engage Suite
Zurück zur Engage SuiteKunden Zugang geben — ohne Lizenz
Engage Portal ist eine White-Label Self-Service-Plattform mit 50+ API-Endpunkten. Fälle, Equipment, Bestellungen, Rechnungen, Ersatzteile, Termine und Messaging — alles basierend auf SSCV2. Keine SAP-Lizenzen.
My Cases
4 open cases
Alles, was Ihre Kunden brauchen
Engage Portal ist nativ in SSCV2 eingebettet — Ihre Kunden erhalten vollen Self-Service, ohne eine SAP-Lizenz zu benötigen.
Fallverwaltung
Kunden erstellen, sehen und aktualisieren Support-Fälle direkt. Alles in Echtzeit mit SSCV2 synchronisiert.
Equipment & Installierte Basis
Kunden sehen ihre installierten Geräte mit Seriennummern, Garantiestatus und Servicehistorie. Volle Transparenz der installierten Basis.
Bestellverfolgung
Vollständiger Bestellverlauf mit Positionen, Status und Echtzeit-Tracking. Kunden verfolgen Bestellungen ohne Anruf.
Rechnungen
Kunden greifen auf Rechnungen zu und laden sie herunter. Integriert mit SSCV2-Abrechnungsdaten.
Ersatzteile
Ersatzteile durchsuchen und bestellen, verknüpft mit installiertem Equipment. Verfügbarkeit, Preise und Direktbestellung.
Termine
Self-Service-Terminbuchung synchronisiert mit SSCV2-Kalendern. Kunden wählen, Agenten sehen es sofort.
Nachrichten
Sichere bidirektionale Kommunikation zwischen Kunden und Agenten. Alle Konversationen als SSCV2-Interaktionen protokolliert.
Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen für Fallaktualisierungen, Terminerinnerungen und Bestellstatusänderungen. Kunden bleiben automatisch informiert.
Kontaktverwaltung
Kunden verwalten ihre Kontaktdaten selbst — Adresse, Telefon, E-Mail — weniger Dateneingabe für Agenten.
3-stufiges Rollensystem
Admin-, Manager- und Endbenutzer-Rollen mit granularen Berechtigungen. Manager sehen alle Daten ihres Unternehmens; Benutzer nur ihre eigenen.
Ihre Marke. Ihre Farben. Ihr Portal.
Jeder Mandant erhält sein eigenes Portal — Logo, Farben, Domain und E-Mail-Vorlagen. Ihre Kunden sehen nie "SAP".
XSUAA Single Sign-on. Keine separaten Zugangsdaten.
Kunden authentifizieren sich über XSUAA — ein Login für das Portal und alle SAP-Dienste. Sicher, einfach, enterprise-ready.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Portal-Nutzer SAP-Lizenzen?
Können wir das Portal unter eigener Marke betreiben?
Welche Daten sehen und bearbeiten Kunden?
Wie ist Engage Portal preislich strukturiert?
Wie funktionieren Authentifizierung und Zugriffskontrolle?
Bereit, Ihren Kunden ein Portal zu geben?
Starten Sie kostenlos oder buchen Sie eine persönliche Demo — wir zeigen Ihnen, wie Engage Portal Ihren Kunden echte Unabhängigkeit gibt.