Mises à jour produit, tutoriels et analyses techniques sur Engage et le serveur MCP — logiciels d'entreprise pour SAP Sales & Service Cloud V2.https://www.spadoom.cloud/fr/blog/frhttps://www.spadoom.cloud/fr/blog/mcp-claude-crm-access/https://www.spadoom.cloud/fr/blog/mcp-claude-crm-access/mcp-sscv2 est un serveur MCP open source avec plus de 290 outils IA qui donne à Claude un accès direct à vos données SAP Sales & Service Cloud V2. Comptes, tickets, leads, activités — en langage naturel.Sun, 08 Mar 2026 00:00:00 GMThttps://www.spadoom.cloud/fr/blog/welcome-to-spadoom-cloud/https://www.spadoom.cloud/fr/blog/welcome-to-spadoom-cloud/Spadoom Cloud regroupe Engage (CTI, portail, widgets, WhatsApp) et le MCP Server open source pour SAP Sales & Service Cloud V2 — développés par Spadoom AG en Suisse.Fri, 06 Mar 2026 00:00:00 GMThttps://www.spadoom.cloud/fr/blog/whatsapp-b2b-sales-channel/https://www.spadoom.cloud/fr/blog/whatsapp-b2b-sales-channel/WhatsApp compte 3 milliards d'utilisateurs mensuels et un taux d'ouverture de 60 à 68 % — 3 fois supérieur à l'e-mail. Découvrez comment les équipes commerciales B2B intègrent WhatsApp avec SAP SSCV2 pour des conversations journalisées dans le CRM.Fri, 06 Mar 2026 00:00:00 GMThttps://www.spadoom.cloud/fr/blog/portal-vs-jira-service-desk/https://www.spadoom.cloud/fr/blog/portal-vs-jira-service-desk/Les clients SAP SSCV2 utilisant Jira pour le support paient un middleware de synchronisation dont ils n'ont pas besoin. Comparez l'approche native d'Engage Portal à Jira Service Management — fonctionnalités, coûts et architecture.Wed, 04 Mar 2026 00:00:00 GMThttps://www.spadoom.cloud/fr/blog/why-sscv2-agents-need-native-cti/https://www.spadoom.cloud/fr/blog/why-sscv2-agents-need-native-cti/L'intégration CTI native dans SAP Sales & Service Cloud V2 réduit le temps de traitement moyen de 15 à 20 secondes par appel et élimine la journalisation manuelle des appels. Découvrez le fonctionnement d'Engage CTI.Tue, 03 Mar 2026 00:00:00 GMT