Donnez accès aux clients sans leur donner de licence
Engage Portal est une plateforme self-service en marque blanche avec 50+ endpoints API. Cas, équipements, commandes, factures, pièces de rechange, rendez-vous et messagerie — le tout alimenté par SSCV2. Zéro licence SAP.
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Fonctionnalités
Gestion des Cas
Les clients créent, consultent et mettent à jour les cas de support. Tout synchronisé avec SSCV2 en temps réel.
Équipements & Base Installée
Les clients voient leurs équipements avec numéros de série, statut de garantie et historique de service. Visibilité complète de la base installée.
Suivi des Commandes
Historique complet des commandes avec articles, statuts et suivi en temps réel. Les clients suivent leurs commandes sans appeler.
Factures
Les clients accèdent et téléchargent leurs factures. Intégré aux données de facturation SSCV2.
Pièces de Rechange
Parcourez et commandez des pièces de rechange liées aux équipements. Disponibilité, tarifs et commande directe depuis le portail.
Rendez-vous
Prise de rendez-vous self-service synchronisée avec les calendriers SSCV2. Les clients choisissent, les agents voient.
Messagerie
Messagerie bidirectionnelle sécurisée entre clients et agents. Toutes les conversations enregistrées dans SSCV2.
Notifications
Notifications push pour les mises à jour de cas, rappels de rendez-vous et changements de statut de commande. Les clients restent informés automatiquement.
Gestion des Contacts
Les clients gèrent leurs coordonnées — adresse, téléphone, email — moins de saisie pour vos agents.
Système de Rôles à 3 Niveaux
Rôles admin, gestionnaire et utilisateur avec permissions granulaires. Les gestionnaires voient toutes les données entreprise ; les utilisateurs seulement les leurs.
Votre marque. Vos couleurs. Votre portail.
Chaque tenant obtient son propre portail — logo, couleurs, domaine et modèles d'email. Vos clients ne verront jamais "SAP".
XSUAA single sign-on. Aucune identification séparée.
Les clients s'authentifient via XSUAA — une seule connexion pour le portail et les services SAP. Sécurisé, simple.