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Retour à la suite Engage
Portail Self-Service 50+ API Endpoints Zéro Licence SAP

Donnez accès aux clients sans leur donner de licence

Engage Portal est une plateforme self-service en marque blanche avec 50+ endpoints API. Cas, équipements, commandes, factures, pièces de rechange, rendez-vous et messagerie — le tout alimenté par SSCV2. Zéro licence SAP.

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Customer Portal — My Cases

My Cases

4 open cases

JS
Subject Status Priority
Login page not loading Open High
Invoice discrepancy Q4 Pending Medium
Feature request: bulk export Resolved Low
API rate limit exceeded Open Medium
Fonctionnalités

Tout ce dont vos clients ont besoin

Engage Portal est intégré nativement dans SSCV2 — vos clients bénéficient d'un self-service complet sans licence SAP.

Support

Gestion des Cas

Les clients créent, consultent et mettent à jour les cas de support. Tout synchronisé avec SSCV2 en temps réel.

Actifs

Équipements & Base Installée

Les clients voient leurs équipements avec numéros de série, statut de garantie et historique de service. Visibilité complète de la base installée.

Commandes

Suivi des Commandes

Historique complet des commandes avec articles, statuts et suivi en temps réel. Les clients suivent leurs commandes sans appeler.

Facturation

Factures

Les clients accèdent et téléchargent leurs factures. Intégré aux données de facturation SSCV2.

Pièces

Pièces de Rechange

Parcourez et commandez des pièces de rechange liées aux équipements. Disponibilité, tarifs et commande directe depuis le portail.

Planification

Rendez-vous

Prise de rendez-vous self-service synchronisée avec les calendriers SSCV2. Les clients choisissent, les agents voient.

Messages

Messagerie

Messagerie bidirectionnelle sécurisée entre clients et agents. Toutes les conversations enregistrées dans SSCV2.

Alertes

Notifications

Notifications push pour les mises à jour de cas, rappels de rendez-vous et changements de statut de commande. Les clients restent informés automatiquement.

Self-service

Gestion des Contacts

Les clients gèrent leurs coordonnées — adresse, téléphone, email — moins de saisie pour vos agents.

Accès

Système de Rôles à 3 Niveaux

Rôles admin, gestionnaire et utilisateur avec permissions granulaires. Les gestionnaires voient toutes les données entreprise ; les utilisateurs seulement les leurs.

Marque Blanche

Votre marque. Vos couleurs. Votre portail.

Chaque tenant obtient son propre portail — logo, couleurs, domaine et modèles d'email. Vos clients ne verront jamais "SAP".

Logo
Couleurs
Domaine
Modèles Email
Authentification
XSUAA SSO

XSUAA single sign-on. Aucune identification séparée.

Les clients s'authentifient via XSUAA — une seule connexion pour le portail et les services SAP. Sécurisé, simple.

Enterprise-ready Authentification unique SAP BTP natif
FAQ

Questions fréquentes

Les utilisateurs du portail ont-ils besoin de licences SAP ?
Non. Vos clients se connectent à Engage Portal sans aucune licence SAP. Le portail communique avec SSCV2 via sa propre couche API — vous licenciez le portail, pas des postes SSCV2 supplémentaires.
Pouvons-nous exploiter le portail sous notre propre marque ?
Oui. Chaque tenant reçoit un portail en marque blanche avec son logo, ses couleurs, son domaine et ses modèles d'e-mail. Vos clients ne verront jamais « SAP ».
Quelles données les clients peuvent-ils voir et modifier ?
Cas, commandes, factures, équipements et base installée, pièces de rechange, rendez-vous, messagerie et leurs propres coordonnées — plus de 50 endpoints API, tous synchronisés avec SSCV2 en temps réel.
Comment Engage Portal est-il tarifé ?
Plans mensuels par tenant : Starter à CHF 490/mois (jusqu'à 200 contacts), Business à CHF 990/mois (jusqu'à 1'000 contacts), Enterprise avec contacts illimités sur demande. Facturation annuelle — aucun coût par client final.
Comment fonctionnent l'authentification et le contrôle d'accès ?
La connexion passe par le single sign-on XSUAA sur SAP BTP. Dans le portail, un système de rôles à 3 niveaux (admin, gestionnaire, utilisateur final) contrôle qui voit quoi : les gestionnaires voient toutes les données de leur entreprise, les utilisateurs seulement les leurs.
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Commencez gratuitement ou réservez une démo personnelle — nous vous montrons comment Engage Portal donne à vos clients une vraie autonomie.

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