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WhatsAppChats WhatsApp Directement dans SSCV2 !
Vos agents échangent avec les clients sur WhatsApp, directement dans l'Agent Desktop. Avec votre numéro existant, connecté une seule fois par QR code, et chaque conversation arrive sur le bon contact dans SSCV2.
Qui écrit ?
Nom et entreprise depuis le CRM, dès l'arrivée du message.
De quoi s'agit-il ?
Liez le chat à une opportunité, un lead, une offre ou un cas, ou créez directement un lead.
Et ensuite ?
La conversation arrive d'elle-même dans SSCV2 comme activité.
Le canal que vos clients utilisent déjà
Engage WhatsApp amène chaque conversation dans l'Agent Desktop SSCV2 : journalisée, associée, en temps réel.
Médias et messages vocaux
Envoyez images, vidéos, audio et documents, et recevez aussi stickers, fiches contact et localisations. Les messages vocaux peuvent arriver avec leur transcription.
Numéro d'équipe ou numéro personnel
Un numéro pour toute l'équipe, ou un par agent. Chacun voit ses propres messages non lus.
Notes internes
Des notes sur la conversation pour l'équipe. Elles n'arrivent jamais au client ni dans le CRM.
Lead ou opportunité depuis le chat
Transformez une demande en lead ou en opportunité sur-le-champ, liée au chat.
Message d'absence
En dehors de vos heures d'ouverture, Engage répond automatiquement, au maximum une fois toutes les huit heures par conversation.
Protection des données intégrée
Désactivez la journalisation CRM par chat, excluez entièrement des numéros, définissez une durée de conservation et effacez par numéro selon le RGPD.
Du numéro à la conversation journalisée
Connectez votre numéro
Scannez le QR code sous « Appareils connectés » dans l'application WhatsApp. En numéro personnel ou d'équipe.
Les messages arrivent dans le CRM
Les messages entrants apparaissent dans l'Agent Desktop, avec l'expéditeur identifié immédiatement.
Répondre et journaliser
Les agents répondent avec texte et médias sans changer d'application. La conversation arrive comme activité sur le bon contact.
Questions fréquentes
Faut-il l'API WhatsApp Business ou une validation de Meta ?
Toute l'équipe peut-elle travailler sur un seul numéro ?
Qu'est-ce qui va dans le CRM, et qu'est-ce qui n'y va pas ?
Et la protection des données ?
Combien ça coûte ?
Prêt à intégrer WhatsApp dans SSCV2 ?
Commencez gratuitement ou réservez une démo personnelle : nous vous montrons comment Engage WhatsApp amène les conversations clients dans SSCV2.