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Soluzione approvata da SAP 4 moduli Costruito su SAP BAIP (ex BTP)
Engage

La suite completa di estensioni per SAP SSCV2 Agent Desktop

Quattro moduli. Una piattaforma. Telefonia, self-service, widget e WhatsApp: dove lavorano i tuoi agenti.

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Moduli

Quattro moduli, un solo Agent Desktop

Telefonia CTI, portale self-service, widget integrabili e messaggistica WhatsApp: tutto nativo in SAP Sales & Service Cloud V2.

Engage CTI

Contesto chiamante in tempo reale. Nessuna ricerca manuale.

Scopri di più

Engage Portal

Self-service white-label con 50+ endpoint. Nessuna licenza SAP richiesta.

Scopri di più

Engage Extend

Widget integrabili per l'Agent Desktop

Scopri di più

Engage WhatsApp

WhatsApp nel tuo Agent Desktop

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Architettura

Come Engage collega

Engage collega il tuo SSCV2 Agent Desktop con il mondo esterno, telefonia, portali clienti, messaggistica e widget personalizzati, attraverso un'architettura BAIP-nativa unificata.

Engage Suite: Architecture

SSCV2 Agent Desktop

Agent Desktop

Engage Suite

CTI
Portal
Extend
WhatsApp

Servizi Esterni

Twilio
WhatsApp API
SharePoint
Come funziona

Dalla registrazione al desktop operativo

1
Passo 1

Scegli i moduli

Scegli CTI, Portal, Extend o WhatsApp: ogni modulo può essere sottoscritto indipendentemente e combinato in seguito.

2
Passo 2

Configuriamo il tuo tenant

Registrati per una prova o un abbonamento e prepariamo il tuo ambiente su SAP BAIP, non installi nulla.

3
Passo 3

Gli agenti lavorano in un solo desktop

Telefonia, messaggistica, widget e dati del portale appaiono direttamente nell'SSCV2 Agent Desktop: dove il tuo team già lavora.

FAQ

Domande frequenti

Cosa include la Engage Suite?
Quattro moduli per l'SSCV2 Agent Desktop: CTI (telefonia), Portal (self-service clienti), Extend (widget integrabili) e WhatsApp (messaggistica). Ogni modulo può essere sottoscritto indipendentemente: o combinato.
Quanto costa Engage?
I moduli costano da CHF 10 a 19 per utente al mese, il bundle CTI + WhatsApp da CHF 21 a 28, il bundle della suite CHF 49 per utente al mese, Engage Portal parte da CHF 490 al mese per tenant. Minimo 10 utenti, fatturazione annuale: dettagli nella pagina prezzi.
Esiste una prova gratuita?
Sì. Ogni modulo Engage include una prova gratuita di 30 giorni, senza carta di credito. Ti registri, configuriamo il tuo ambiente e ricevi l'accesso via email.
Serve una propria infrastruttura SAP BAIP?
No. Engage è SaaS multi-tenant, costruito e gestito da Spadoom su SAP BAIP. Tu sottoscrivi, noi gestiamo la piattaforma: al tuo team serve solo SSCV2.
Engage funziona con SAP Sales Cloud V2 e Service Cloud V2?
Sì. Tutti e quattro i moduli si agganciano all'Agent Desktop condiviso dai due prodotti: i team di vendita e di servizio lavorano con le stesse estensioni.
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