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Engage Suite 4 moduli Costruito su SAP BTP

La suite completa di estensioni per SAP SSCV2 Agent Desktop

Quattro moduli. Una piattaforma. Telefonia, self-service, widget e WhatsApp — dove lavorano i tuoi agenti.

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Moduli

Quattro moduli, un solo Agent Desktop

Telefonia CTI, portale self-service, widget integrabili e messaggistica WhatsApp — tutto nativo in SAP Sales & Service Cloud V2.

Engage CTI

Contesto chiamante in tempo reale. Nessuna ricerca manuale.

Scopri di più

Engage Portal

Self-service white-label con 50+ endpoint. Nessuna licenza SAP richiesta.

Scopri di più

Engage Extend

Widget integrabili per l'Agent Desktop

Scopri di più

Engage WhatsApp

WhatsApp nel tuo Agent Desktop

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Architettura

Come Engage collega

Engage collega il tuo SSCV2 Agent Desktop con il mondo esterno — telefonia, portali clienti, messaggistica e widget personalizzati — attraverso un'architettura BTP-nativa unificata.

Engage Suite — Architecture

SSCV2 Agent Desktop

Agent Desktop

Engage Suite

CTI
Portal
Extend
WhatsApp

Servizi Esterni

Twilio
WhatsApp API
SharePoint
Come funziona

Dalla registrazione al desktop operativo

1
Passo 1

Scegli i moduli

Scegli CTI, Portal, Extend o WhatsApp — ogni modulo può essere sottoscritto indipendentemente e combinato in seguito.

2
Passo 2

Configuriamo il tuo tenant

Registrati per una prova o un abbonamento e prepariamo il tuo ambiente su SAP BTP — non installi nulla.

3
Passo 3

Gli agenti lavorano in un solo desktop

Telefonia, messaggistica, widget e dati del portale appaiono direttamente nell'SSCV2 Agent Desktop — dove il tuo team già lavora.

FAQ

Domande frequenti

Cosa include la Engage Suite?
Quattro moduli per l'SSCV2 Agent Desktop: CTI (telefonia), Portal (self-service clienti), Extend (widget integrabili) e WhatsApp (messaggistica). Ogni modulo può essere sottoscritto indipendentemente — o combinato.
Quanto costa Engage?
I moduli costano CHF 14–19 per utente al mese, il bundle della suite CHF 49 per utente al mese, Engage Portal parte da CHF 490 al mese per tenant. Minimo 10 utenti, fatturazione annuale — dettagli nella pagina prezzi.
Esiste una prova gratuita?
Sì. Ogni modulo Engage include una prova gratuita di 10 giorni — senza carta di credito. Ti registri, configuriamo il tuo ambiente e ricevi l'accesso via email.
Serve una propria infrastruttura SAP BTP?
No. Engage è SaaS multi-tenant, costruito e gestito da Spadoom su SAP BTP. Tu sottoscrivi, noi gestiamo la piattaforma — al tuo team serve solo SSCV2.
Engage funziona con SAP Sales Cloud V2 e Service Cloud V2?
Sì. Tutti e quattro i moduli si agganciano all'Agent Desktop condiviso dai due prodotti — i team di vendita e di servizio lavorano con le stesse estensioni.
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