WhatsApp nel tuo Agent Desktop
Engage WhatsApp collega WhatsApp a SSCV2 tramite il protocollo WhatsApp Web — testo, immagini, video, documenti, sticker, contatti e posizioni. Multi-sessione con QR auth.
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10:26Funzionalità
Invia e Ricevi Messaggi
Messaggistica WhatsApp bidirezionale dall'Agent Desktop. Gli agenti rispondono nel canale preferito dai clienti.
Supporto Media
Supporto media completo: immagini, video, audio, documenti, sticker, schede contatto e posizioni. Tutti i media archiviati su Cloudflare R2.
Registrazione Interazioni SSCV2
Ogni conversazione WhatsApp viene registrata automaticamente come interazione in SSCV2 — collegata al contatto giusto.
Ricerca Contatti
Abbinamento automatico dei numeri WhatsApp ai contatti SSCV2. Contesto cliente prima del primo messaggio.
Gestione Sessioni
Supporto multi-sessione con autenticazione QR code. Ogni tenant gestisce la propria connessione WhatsApp in modo indipendente. Stato sessione persistente tra i riavvii.
Webhook & Tempo Reale
Webhook con firma HMAC per eventi messaggi, conferme di consegna e cambi di stato sessione. Streaming WebSocket in tempo reale per la UI agente.