Canale WhatsApp Numero del team Tempo reale

Chat WhatsApp Direttamente in SSCV2!

I tuoi agenti chattano con i clienti su WhatsApp, direttamente nell'Agent Desktop. Con il tuo numero esistente, collegato una sola volta tramite QR code, e ogni conversazione arriva sul contatto giusto in SSCV2.

Inizia la prova Prenota una demo

Chi scrive?

Nome e azienda dal CRM, appena arriva il messaggio.

Di cosa si tratta?

Collega la chat a un'opportunità, un lead, un'offerta o un caso, oppure crea subito un lead.

E poi?

La conversazione arriva da sola in SSCV2 come attività.

Funzionalità

Il canale che i tuoi clienti usano già

Engage WhatsApp porta ogni conversazione nell'SSCV2 Agent Desktop: registrata, abbinata, in tempo reale.

Media e messaggi vocali

Invia immagini, video, audio e documenti, e ricevi anche sticker, schede contatto e posizioni. I messaggi vocali possono arrivare con la trascrizione.

Numero del team o numero personale

Un numero per tutto il team, o uno per agente. Ognuno vede i propri messaggi non letti.

Note interne

Note sulla conversazione per il team. Non arrivano mai al cliente né nel CRM.

Lead o opportunità dalla chat

Trasforma subito una richiesta in un lead o un'opportunità, collegata alla chat.

Messaggio di assenza

Fuori dai tuoi orari di apertura, Engage risponde automaticamente, al massimo una volta ogni otto ore per conversazione.

Privacy integrata

Disattiva la registrazione nel CRM per singola chat, escludi del tutto alcuni numeri, imposta un periodo di conservazione e cancella per numero secondo il GDPR.

Come funziona

Dal numero alla conversazione registrata

Passo 1

Collega il tuo numero

Scansiona il QR code in "Dispositivi collegati" nell'app WhatsApp. Come numero personale o del team.

Passo 2

I messaggi arrivano nel CRM

I messaggi in arrivo compaiono nell'Agent Desktop, con il mittente riconosciuto subito.

Passo 3

Rispondi e registra

Gli agenti rispondono con testo e media senza cambiare app. La conversazione arriva come attività sul contatto giusto.

FAQ

Domande frequenti

Serve la WhatsApp Business API o un'approvazione di Meta?

No. Colleghi il tuo numero esistente con un QR code: nessuna richiesta, nessun modello, nessuna finestra di 24 ore.

Tutto il team può lavorare su un solo numero?

Sì. Un numero del team è visibile a tutti gli agenti assegnati, ognuno con il proprio stato di lettura. Chi prende in carico un contatto se lo assegna, così è chiaro chi risponde.

Cosa finisce nel CRM, e cosa no?

Ogni conversazione viene registrata come attività sul contatto; dopo otto ore di silenzio inizia una nuova voce. Singole chat o numeri possono essere esclusi. Le note interne restano nel team e non arrivano mai nel CRM.

E la protezione dei dati?

Decidi tu per quanto tempo conservare i messaggi, e puoi cancellare tutti i dati di un numero (GDPR). I media non sono accessibili pubblicamente, solo agli agenti autenticati.

Quanto costa?

CHF 10 per utente al mese in Standard, CHF 14 in Professional, minimo 10 utenti, fatturazione annuale. Prova gratis per 30 giorni, senza carta di credito.

Inizia ora

Pronto a integrare WhatsApp in SSCV2?

Inizia gratuitamente o prenota una demo personale: ti mostriamo come Engage WhatsApp porta le conversazioni dei clienti in SSCV2.

Inizia la prova Prenota una demo